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주문 및 결제/상품준비

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입금자명이다를 경우 확인이 불가하오니 게시판에 입금자명/ 입금은행/ 입금을 꼭 알려주셔야 합니다.  
상품 준비는 고객님의 결제가 완료된 후에 준비가 시작됩니다.
모든 상품들은 새상품으로 발송이 되며 품절이나 입고지연의 경우 주문 완료 후 문자로 안내해 드립니다.

배송

배송 기간은 주문 후 2-7일 정도가 소요되며 거래처의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. (주말과 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다)

하나의 주문건에 대한 개별 상품이 일주일 이상 지연될 경우 먼저 준비되는 상품부터 부분배송을 도와드립니다.

주문취소/변경

주문 취소와 변경은 주문 후 당일 오후 5시 전까지 가능하며 , 이후 취소나 변경 건은 고객센터나 게시판을 이용해 접수해 주셔야 합니다.  
이미 발송된 주문건의 취소 및 변경에 대한 배송료 부분은 고객님께서 전액 지불해 주셔야 합니다.
수제화의 경우는 주문 후, 변경 및 취소는 주문 후 당일 오후 5시까지 가능합니다.

교환/반품

*상품 교환 및 반품은 반드시 고객센터(070-8860-2342)나 Q&A게시판에 접수해주셔야합니다. 전화와 게시판을 이용해 답변을 받으시고, 교환하실 상품과 배송료(왕복 5000원)를 동봉하시어 cj대한통운을 이용하셔서 보내주시면 교환/환불 처리를 도와드립니다. 교환 또는 반품시에는 수령한 날로부터 주말 포함 7일 이내에, 인더모먼트로 수령된 상품에 한해서만 교환 또는 반품이 가능합니다. 제품을 보내 주실 때, 수령 당시와 동일한 포장 상태로 반송된 제품에 한해 교환 및 반품이 이루어집니다. * 주문시, 교환/반품불가 제품에 대하여 동의 후 구입 하신 제품은 교환/반품이 불가능합니다.


- CJ대한통운을 이용하실 경우 : 서울 종로구 자하문로 9길 33-8 1층, 인더모먼트 앞 (배송료 5000원 동봉 후, 착불 반송)
- 타 택배를 이용하실 경우 : 서울 종로구 자하문로 9길 33-8 1층, 인더모먼트 앞 (2500원 동봉 후, 선불 발송)


반품기한이 지난 경우와 반품에 대한 답변을 받지 않고 임의적으로 제품을 반품하실 경우,
또는 대한통운을 제외한 타 택배를 이용한 착불 제품의 경우 통보 없이 반송 처리 되는 점 유념해 주시기 바랍니다.


모니터의 사양이나 해상도에 따라 상품의 밝기, 색감의 차이가 있을 수 있습니다.
모델컷과 함께 제품의 상세컷과 제품 설명도 반드시 참고해 주시기 바랍니다.






* 교환 및 반품(환불)이 불가능한 경우

01_ 화이트계열, 기본 티셔츠, 퍼와 고가의 자켓 등 훼손이 쉬운 소재의 제품
02_ 착용 흔적이 남아 있는 제품 (향, 주름 등)
03_ 악세사리류, 수제화 및 주문 제작의 경우
04_ 미세한 재봉 실밥 및 구김 등 대량 생산에 의한 사소한 부분
05_ 수령 당시와 같은 상태가 아닐 경우 (비닐, 옷걸이, 택배박스 등 포장상태)
06_ 유선, 게시판에 접수되지 않은 상품
07_ 일주일 이내에 본사에 제품이 도착하지 않았을 경우



신발의 경우 기성화에 한하여 사이즈 교환이 1회 가능하며, 왕복 배송비(5000원)에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
수제화의 경우, 결제 완료 당일 제작이 들어갑니다. 이후 주문 변경 및 취소가 불가능하오니 주문 전 충분한 상담 부탁드립니다.


*고가의 아우터/니트류의 경우, 주문에 맞춰 오더가 이루어지며, 리오더 시 최대 2주 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
주문이 완료된 제품의 배송이 지연될 경우, 단순 변심으로 인한 주문 취소가 불가능 하오니 특정일의 배송을 원하시는 고객님께서는 주문 전, 충분한 상담 후 구매 부탁드립니다.


모든 제품은 발송 전, 본사 직원의 검품 후 발송이 이루어지고 있습니다.
고객님의 부주의로 인한 제품의 파손이나 변형의 경우 교환 및 반품은 절대 불가능함을 알려드립니다.